Condiciones Generales de la contratación y uso del portal.

1. Finalidad, objeto y ámbito de aplicación de las Condiciones Generales.

¡Hola!. Somos Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), la tienda online de la Farmacia de las Avenidas, que está en San Sebastián de los Reyes (Madrid) y ofrecemos a nuestros clientes a través de internet una serie de productos de parafarmacia, cosmética, salud, higiene, nutrición, cuidado del bebé, aparatos, etc. ¡Estamos encantados de conocerte!

Cuando compras cualquier producto desde nuestro portal web (www.lafarmaciadeconfianza.com), tienes que tener en cuenta que aceptas una serie de condiciones comerciales. Es tu responsabilidad leer este apartado antes de realizar tu compra, por ello, intentaremos hacerte la lectura lo menos aburrida posible. No te preocupes, queremos que exista una relación transparente entre nosotros y te vamos a explicar de la manera más sencilla cada uno de los puntos que debes saber. En este apartado te hablaremos sobre: contratación de productos, servicios ofertados y publicidad. 

Si no estás de acuerdo con algún punto de estas Condiciones o no entiendes algo, pregúntanos, estamos dispuestos a ayudarte para que estés bien informado, escríbenos a contacto@avenidadelafarmacia.com  o llámanos al 916 639 341.

Te recomendamos leer este apartado periódicamente puesto que podremos modificar de manera total o parcial algunos de estos puntos recogidos en las Condiciones Generales. Estas modificaciones entraran en vigor una vez sean publicadas. 

Estas Condiciones Generales regularán los derechos y obligaciones que nos afectan a los dos en cuanto a las operaciones de compraventa concertadas se refiere. Una vez aceptes las condiciones, nosotros entenderemos que las has leído detenidamente. 

Para facilitar las cosas, cuando hablemos de “usuario”, nos estamos refiriendo a cualquier persona que accede a nuestra web de manera directa o indirecta.

En el momento que nos haces un pedido, debes saber que aceptas las condiciones generales que te definimos aquí, siendo parte inseparable del contrato. Todo esto debemos hacerlo ya que está previsto en el artículo 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. Esto significa que estás de acuerdo con todos los puntos al contratar el servicio.

A la hora de facilitarnos tus datos personales, lo más importante es la seguridad y por eso, queremos garantizarte la integridad de tus derechos, por lo que todos los datos que nos facilites serán tratados conforme a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

Si eres Profesional, o empresa, las condiciones están sujetas a la Ley de Garantía de Bienes y Servicios. 

 

2. Identificación de la empresa oferente

En cumplimiento de  la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, http://www.lafarmaciadeconfianza.com, corresponde a Emilio Soto Sanz, con NIF 51.653.764-L, farmacéutico colegiado número 18002 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid y titular de la Farmacia de las Avenidas (oficina de farmacia M-2784-F). El objeto de la web Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) es la distribución, promoción y comercialización de productos de parafarmacia.

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico: contacto@avenidadelafarmacia.com

Si lo deseas, puedes llamarnos a nuestro número de teléfono 916 639 341 (de L a V, de 9:30 h a 20:00 h).

También ponemos a tu disposición nuestra Farmacia en la Avenida de Navarrondán 37, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) por si quieres comunicarte con nosotros o pasar a conocernos.

Estamos inscritos en el Registro de Empresas de Venta a Distancia con el número 2012/1419/13/28/2/V en la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Economía y Competitividad.

 

3. Condiciones legales de prestación del servicio y responsabilidad, claridad y transparencia en la información.

Cumpliendo con la disposición del art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, y a través de todos los medios posibles, nos comprometemos a facilitarte el acceso a la información de nuestros datos fiscales y de registro, nuestro domicilio y la dirección de comunicaciones; así como tus datos como cliente, que sólo puedes verlos tú, y que estén asociados a la Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com).

Asimismo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que hemos mencionado anteriormente, te ofrecemos tanto la información previa al contrato como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

Esta información la tendrás siempre a mano, de manera fácil, directa y gratuita.

 

4. Condiciones de acceso del Usuario / Cliente

Como usuario de nuestra web, tienes derecho a acceder de forma libre y gratuita a toda la información pública que te ofrecemos, siendo de carácter restringida toda información, promoción y oferta que sea específica para los usuarios que estén registrados.

Es por esto que te invitamos a registrarte como cliente, así podrás disfrutar de ofertas especiales siempre y cuando se cumplan los requisitos previstos dentro de las especificaciones de la promoción. 

Toda la información pública de la web, entendiendo no sólo lo referente a la Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), sino a las marcas, productos, etc., está protegida por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industria, por ello te pedimos que no hagas uso indebido de ella. Casos como copias no autorizadas, transmisión, cesión, enajenación o uso ajeno a la finalidad publicitaria virtual que no cuente con el consentimiento de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), fabricante o titular pertinente y que no estén previstos en el apartado X sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. 

 

Registro de usuario.

Para poder realizar una compra a través de la web debes estar registrado. Esto es necesario ya que para realizar el contrato de compra debemos tener constancia de tu nombre y apellidos (si eres particular) o razón social (si eres empresa), DNI/NIF, domicilio, mail, número de teléfono… Al fin y al cabo, es una forma de conocerte.

También es importante que tengas en cuenta que sólo podrás adquirir productos o servicios de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) si eres mayor de edad. En caso de que no lo seas, pídele a algún familiar o tutor legal que haga el pedido por ti ya que si alteras este paso, la responsabilidad correrá a cargo de tus padres o tutores legales.

Durante el registro online, que nos confías de forma voluntaria, necesitamos una dirección de correo electrónico válida, así como los datos personales necesarios para el momento de hacer la compra: los datos básicos (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF), la dirección y un teléfono de contacto. Aquellos datos que sean erróneos o falsificados serán entendidos como fraudulentos, pudiendo ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

Si, por causa mayor, no pudieras aportarnos estos datos, no podremos darte de alta como usuario en Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), por lo que en ese caso la gestión de pedidos será imposible.

En el momento de tu registro, desde Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) te facilitaremos un Acceso Personalizado que constará de una clave (tu correo electrónico o bien un código) y una contraseña.

Será necesario que guardes estos datos de forma confidencial puesto que serán de vital importancia para tus futuras operaciones de compra. Una vez estés en tu panel de administración de tu cuenta, podrás modificar dichas claves para tu comodidad, siempre y cuando estén disponibles o no se hayan asignado a otros clientes.

Es importante que tengas en cuenta que por parte de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) no nos haremos cargo de cualquier responsabilidad que se derive de un mal uso o negligencia de los datos de acceso por tu parte.

 

5. Proceso de oferta y aceptación. Condiciones de compraventa y entrega del producto.

A continuación, vamos explicarte el proceso de compra de la web de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), según el sistema de navegación de la misma:

 

A.   Información del producto y precio

En los listados de categorías y marcas y con más detalle en la ficha de cada artículo, encontrarás la información disponible sobre el producto como: características técnicas del producto, descripción del mismo, la marca del fabricante, una fotografía orientativa y el pazo de entrega estimado.

Hacemos todos los esfuerzos posibles para ofrecer una información veraz y sin errores tipográficos. En los casos de productos relacionados con posibles enfermedades, te recomendamos leer todas las instrucciones y prospectos antes de su uso.

En el portal siempre mostramos el precio final de venta al público, incluido el IVA. En ocasiones podemos mostrar distintos precios para distintas cantidades con la idea de que te resulte más económico si compras más cantidad.

Como comprenderás, los precios dependen de múltiples factores, por esta razón desde Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través de la web, pero te garantizamos que el precio de los productos que adquieras será el mismo que el publicado en el momento de la formalización del pedido. Así, por ejemplo, si añades al carro un producto que sube de precio justo después, el precio será el actualizado en el momento de aceptar el Carrito y procesar el pedido.

 

B.  Resumen de la cesta o carrito de la compra

En el resumen de la cesta te mostraremos el coste del pedido incluyendo el IVA y los gastos de envío (en función de la dirección de envío y de la modalidad de transporte que elijas), estando el seguro de mercancías incluido. Por lo tanto, siempre te daremos el precio total final antes de que formalices el pedido, de forma que podrás prever todos los costes con antelación. En caso de ofrecer cualquier tipo de oferta y/o descuento, te lo notificaremos según la publicidad existente en la web.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviandote los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional para ti.

Como es comprensible, todos cometemos errores, por lo que si se diese el caso de error o fallo del sistema, tu pedido no podrá ser procesado. Este tipo de inconveniente no es muy frecuente, pero si así fuese, te pedimos que vuelvas a intentarlo pasado un rato o nos informes para solucionar el problema lo antes posible a contacto@avenidadelafarmacia.com

 

C.  Lugares y formas de la entrega

Te entregaremos el pedido en el domicilio que nos facilites al contratar el servicio, salvo que elijas la opción de su recogida en la Farmacia de las Avenidas, en cuyo caso deberás pasar a recogerlo.

Tu pedido lo llevará un transportista elegido por nosotros (Envialia), quien te entregará un albarán de transporte para que confirmes que la cantidad de bultos de los que consta la mercancía son correctos. Deberás firmarlo e indicar el DNI (el de la persona que lo reciba y firme).

Toda la mercancía que ponemos en movimiento, desde que sale de nuestros almacenes hasta que llega al destino que nos facilitas, está cubierta por un seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte, sin que suponga ningún gasto extra para ti.

Queremos que todo esté correcto.

Asegúrate de que el bulto que recibes está exteriormente en buen estado. Si encuentras algo extraño, anótalo en el albarán del transportista que te ha entregado la mercancía. Comunícanos la incidencia lo más rápido posible en las siguientes 24 horas al mail contacto@avenidadelafarmacia.com y nos encargaremos de las gestiones pertinentes.

 

D. Gastos de Envío

El importe exacto de los gastos de envío te serán mostrados siempre antes de finalizar el proceso de compra (antes de que elijas la forma de pago), en función de la dirección de envío y el modo de transporte que nos indiques para cada pedido.

A modo de ejemplo, los precios para envíos de peso inferior a 1 kg serán los siguientes en función de la modalidad elegida (precio en Euros con el IVA incluido):

 

Envío Urgente (24 h)

Envío Normal (72 h)

Madrid provincia

5,45

4,83

Península

7,80

5,75

Mallorca

9,62 (*)

9,43

Resto Baleares

14,46 (*)

14,17

Gran Canaria, Tenerife

 

13,19 (**)

Resto Canarias

 

18,71 (**)

Ceuta y Melilla

 

25,03 (**)

Debes tener en cuenta que el tiempo de tránsito en los servicios con entrega fuera de la península puede variar, por ejemplo:

    - Baleares(*): el servicio de 24 h pasa a ser de 48 h (el de 72 h no varía)
    - Canarias, Ceuta y Melilla(**): el tiempo de tránsito dependerá de la Aduana

 Además, los precios de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (o aranceles) de importación, que deberán ser pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Para envíos a estas zonas recomendamos contactar con nosotros antes de hacer el pedido, bien por teléfono (916 639 341) o bien a través del correo contacto@avenidadelafarmacia.com.

Todos los pedidos que incluyan la opción "Sin gastos de envío" por haber realizado un pedido de cierto importe mínimo se tramitarán con el plazo de entrega en la modalidad de envío normal (72 horas).

Por último, si eliges la modalidad de pago contra reembolso se te añadirá al precio del envío una comisión del 5% del precio total, con un importe mínimo de 4 Euros.

 

E. Plazo de entrega

El plazo de entrega dependerá de la modalidad de transporte que hayas elegido al hacer el pedido: normal (entrega en los tres días siguientes) o urgente (entrega al día siguiente). Estos plazos empiezan a contar a partir de haber recibido correctamente el pago de tu pedido

En general, los envíos para la península que tengan el pago confirmado antes de las 13:00 horas se entregarán a lo largo de los siguientes días laborables según la modalidad de transporte que hayas elegido: urgente (en 24 h) o normal (en un máximo de tres días ó 72 h). Pero recuerda que los fines de semana y festivos no se realizan repartos y que además las fiestas locales, tanto en origen como en destino, también pueden ocasionar algún retraso en la entrega.

Por otra parte, es posible que por las características especiales o de disponibilidad de algunos productos, se requiera un plazo de entrega más largo. En todo caso, se te mantendrá permanentemente informado del estado del pedido por correo electrónico, o si fuera necesario, mediante llamada telefónica.

Toda aquella mercancía que no hayamos podido entregarte en el plazo de 15 días desde el inicio del reparto, por motivos ajenos a Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) y a la agencia de transporte, será devuelta a nuestros almacenes, devolviéndote la cantidad que nos hayas pagado, excepto los gastos de envío y devolución, que correrán a tu cargo.

Si has elegido recoger el pedido en la Farmacia de las Avenidas, te informaremos por correo electrónico una vez esté preparado para que puedas venir a recogerlo a partir de entonces. Mantendremos tu pedido preparado para que lo recojas durante los 15 días siguientes al aviso. Si pasado ese plazo no lo hubieras recogido, el pedido se cancelará automáticamente devolviéndote la cantidad que nos hubieras pagado.

 

F.   Forma de pago

Queremos hacerte la vida más fácil. Por eso hemos puesto a tu disposición varias formas de pago, para que puedas elegir la que más te convenga. Las posibilidades son las siguientes:

i) Pago mediante transferencia bancaria (o ingreso en cuenta) en la siguiente cuenta corriente a nombre de Emilio Soto Sanz:

 

Banco

Oficina

DC

Cuenta

SABADELL

0081

5231

89

0001088719

Es muy importante que indiques claramente en el concepto el número de pedido y tu nombre y apellidos.

Dispones de siete días para realizar el pago desde el momento en que confirmes el pedido; en el caso de que no lo hagas en ese plazo el pedido se cancelará automáticamente.

El plazo de entrega del pedido se calculará a partir del momento de la recepción del ingreso en nuestro banco. Por ello, si eliges esta forma de pago que conlleva una demora en la entrega, podrás disfrutar a cambio de un pequeño descuento sobre el precio total del pedido.

ii) Pago con Tarjeta de Crédito (Visa o Máster Card) a través de una pasarela de pagos segura del Banco de Sabadell.

Por ser un pago seguro solo admitirá tarjetas de crédito “securizadas”, es decir, que estén habilitadas para operar en Comercio Electrónico Seguro (CES). En el caso de que tu tarjeta no sea “securizada”, debes pedir a tu banco que la asocie a uno de estos sistemas: Verified by Visa o Master Card Secure Code.

En el caso de que por cualquier causa el banco nos informara de la denegación de la tarjeta introducida, se cancelará automáticamente el pedido.

iii) Pago contra reembolso. Puedes pagar el pedido en el momento de la entrega en tu domicilio directamente al transportista. Si eliges esta forma de pago, debes saber que conlleva una comisión que se te añadirá automáticamente al coste del transporte antes de que confirmes el pedido. Y recuerda que deberás tener preparado el importe exacto, pues el transportista no tiene obligación de llevar cambio.

iv) Pago con Paypal. Adicionalmente se incluye la opción de pago mediante el sistema PayPal, que permite el pago mediante tarjeta de crédito o ingresando fondos desde una cuenta corriente. Si eliges esta forma de pago, se te añadirá automáticamente un pequeño recargo a la cantidad a pagar.

v) Solo en el caso de que hayas elegido la opción de recoger del pedido en nuestra farmacia, podrás elegir la modalidad de pago en la farmacia (en el momento de recogerlo). Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté preparado y puedas pasar a recogerlo y, si no lo hubieras pagado por cualquiera de las cuatro vías de pago online, podrás hacerlo al recogerlo en la farmacia (en efectivo o con tarjeta de crédito).

 

G. Justificante de compra: Factura o Ticket

Una vez finalices por completo el proceso de compra te enviaremos un  mail con toda la información de tu pedido.

Emitiremos factura siempre que nos informes de tu NIF (o CIF de tu empresa). Lo puedes hacer en el proceso de registro o en la sección “Mi cuenta > Mis datos personales”. En caso de no facilitarnos tu CIF/NIF emitiremos un ticket como justificante de la compra.

Podrás consultar y e imprimir tus facturas o tickets en la sección “Mi cuenta > Historia y detalles de mis pedidos” que está disponible cuando te identificas.

 

6. Derechos del cliente

Como usuario de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), tienes una serie de derechos que queremos que sepas:

Siempre que nos facilites datos personales los trataremos de forma confidencial, protegiendo tus datos ante terceros. Jamás vamos a difundir, transmitir o publicar tus datos, sin tu consentimiento. 

Si decides que no quieres recibir ningún tipo de notificación publicitaria o promocional por el correo electrónico, respetaremos tu decisión y no lo haremos.

Podrás consultar y modificar o cancelar todos los datos que nos facilites sin ningún tipo de problema. Además, queremos que sepas que Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) no recogerá en ningún momento ningún dato de tu tarjeta de crédito si la utilizas para el pago del pedido.

Otro de los derechos fundamentales que tienes como usuario, es que el acceso a todas las secciones abiertas de nuestra web es totalmente gratuito.

Podrás desistir (renunciar a tu contrato con nosotros) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que no hayas utilizado los productos y si, como hablamos al principio de estas Condiciones Generales, usas los productos como usuario final, es decir, sin que formen parte de un proceso productivo adicional. En ese caso nos comprometemos a hacerte el abono y devolución del dinero que corresponda.

 

Devoluciones

Fijemos unas pautas para la devolución de los productos. Los motivos que pueden provocar una devolución son:

A)  Desistimiento porque no te sientes totalmente satisfecho con el producto. Cuando el producto en sí no tiene fallos ni ningún tipo de incidencia, simplemente que no estás contento con la compra.

La ley permite esta devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción por tu parte, vencido este plazo no podremos admitir la devolución.

La devolución deberás comunicárnosla escribiéndonos un correo a contacto@avenidadelafarmacia.com incluyendo la información que se recoge en el siguiente formulario normalizado para el ejercicio del derecho de desistimiento:

A la atención de: Emilio Soto Sanz, Avenida de Navarrondan 37, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid).
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien ___________.
– Pedido el/recibido el (*)________.
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (*) ________________________________.
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios  (*)_______________________________.
– Fecha__________.
 
(*) táchese lo que no proceda


Cuando hayamos recibido esta información, te enviaremos acuse de recibo y te indicaremos cómo debes hacernos llegar el producto, pero debes saber que los gastos de envío para su devolución correrán a tu cargo.

Por razones de higiene y garantía, en los siguientes casos no podremos aceptar la devolución, por lo que el producto quedará a tu disposición: alimentos, productos perecederos y ropa interior.

Si el producto está en perfectas condiciones, te devolveremos su importe por el mismo medio de pago por el que se efectuó la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

Si se diese el caso en el que nos haces una devolución que no cumple las especificaciones anteriores, nos veremos obligados a rechazarla.

 

B)  Producto dañado durante el transporte. Todos somos humanos y quizás, durante el transporte un descuido lo ha dañado. Ante todo te pedimos disculpas de antemano si esto ocurriera.

Si recibiste el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Por favor comprueba siempre el empaquetado cuando recibas el pedido. Si el embalaje está claramente deteriorado, rechaza la entrega anotando la incidencia en el albarán del transportista: la agencia de transportes nos lo enviará de vuelta.

Si te has dado cuenta después de que el transportista se haya ido es imprescindible que nos lo comuniques en el menor plazo posible desde que recibes el producto.

 

C)  Entrega incorrecta. Así mismo, si has recibido un producto equivocado, envíanos un escrito a contacto@avenidadelafarmacia.com  e indícanos el número de pedido y el artículo equivocado. Cuando hayamos recibido la solicitud, te indicaremos cómo te vamos a cambiar el producto equivocado por el correcto. De nuevo y ante todo, te pedimos disculpas de antemano si esto ocurriera.

Para tu mayor tranquilidad, a lo largo de todo el proceso en el caso de cualquier devolución te mantendremos informado a través del correo electrónico.

Y no tienes por qué preocuparte, los gastos de recogida y nueva entrega en el caso de entregas defectuosas correrán a cargo de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com).

 

Garantía

Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) sólo te ofrece productos originales y con las calidades ofrecidas por marcas de primer nivel adquiridos directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud.En caso de un producto defectuoso, Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

7. Tus obligaciones como usuario y cliente 

Al igual que te hemos expuesto los derechos que tienes por formar parte de la familia Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), también debemos detallarte las obligaciones que debes aceptar como usuario y cliente de la empresa.

Es importante, como primera necesidad, que conserves las claves de acceso que te facilitamos al darte de alta en la web y las utilices de manera privada, son las claves que te identifican a TI como usuario de nuestra web. 

Es de tu conformidad que la información que te hacemos llegar como usuario, la uses de forma exclusiva para ti, sin hacer un uso externo de ella sin nuestro consentimiento. 

Somos una gran familia, en la que todos nos esforzamos para hacerte la vida más fácil, por ello te pedimos que uses de forma correcta el servicio de compras de la web. Casos como la manipulación de los contenidos, interferir en los medios informáticos mediante virus o conductas destructivas no hacen más que entorpecer y fastidiar al resto de usuarios que tienen interés en realizar su compra de forma positiva.

También es tu obligación que abones el precio pactado una vez realizado y finalizado el proceso de compra.

 

8. Derechos de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com).

Como parte de esa gran familia, Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) también tiene unos derechos con respecto a los clientes y usuarios, es decir, contigo.

Por eso podemos conservar, modificar o suspender nuestra web sin previo aviso. Este caso es raro que se dé, pero si fuésemos víctimas de un ataque intrusista, se cayese el servidor, tuviésemos sobrecarga de tráfico, etc. sería imposible notificar a todos los usuarios, por lo que entendemos que este proceso es algo inevitable si así se diese el caso.

Podremos modificar el precio de las ofertas, entendiendo que si has aceptado un precio anterior al cambio, este se respetará.

También será motivo de rechazo de un pedido si existe un histórico de impagos por tu parte. Por lo tanto, te pedimos que si tienes pendiente el pago de una factura, la abones antes de realizar un nuevo pedido de material.

Si no cumples las normas de la comunidad podremos inhabilitar tu acceso a la zona reservada para usuarios.

Una vez que has aceptado el modo de transacción de un pedido, tenemos derecho a hacerte el cargo y percibir el importe de la forma pactada.

Si no has cumplido las normas de contrato, referentes a la modalidad de pago, nos reservamos el derecho a quedarnos el artículo en propiedad hasta que no se solucione la incidencia.

 

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial.

Entendemos que harás un uso debido y respetuoso de todo lo referente a Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), pero como en las Condiciones Generales es necesario dejarlo todo bien definido, vamos a comentarte cuáles son los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual de la empresa. 

Son propiedad de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) y relacionados con la misma todos los elementos concernientes a su Identidad Corporativa, siendo los más destacados: nuestra marca, nuestros signos distintivos, nuestros textos corporativos, nuestras imágenes, nuestra web, nuestro código de programación y nuestros iconos (entre otros muchos). También deben incluirse dentro de estos derechos todas las marcas, nombres comerciales y signos distintivos representados de nuestros proveedores y colaboradores. Todos estos elementos están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Te pedimos que no uses, copies, distribuyas, reproduzcas, transmitas, manipules o cualquier otro modo de uso ajeno a lo natural la información y servicios ofrecidos en la web ya que, sin la autorización de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) o de nuestros proveedores o colaboradores, estarás cometiendo un delito.

El hecho de ofrecer nuestra información y servicios de forma abierta no supone una renuncia por nuestra parte, ni la transmisión o cesión temporal o parcial de los derechos de propiedad intelectual e industrial por lo que hacemos hincapié en que hagas un buen y correcto uso de todo lo que te ofrecemos.

Sabemos que hay casos y casos, por lo que si se hace un uso externo de alguna información o servicio de nuestra web, entendido como un acto de buena fe y siendo un uso a favor del aprendizaje sin alteración de la propiedad intelectual e industrial, no será tomado como acto delictivo.

Si haces uso incorrecto de nuestro material, estando este protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial, haciendo que transgreda la moralidad, el honor y la intimidad, serás responsable único y directo de dichos actos eximiendo a Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) de cualquier tipo de responsabilidad.

 

10.  Ausencia de responsabilidad.

Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) no se hará responsable en caso de daños por uso negligente, o distintos a los que el producto va destinado. En el caso hipotético que haya una interrupción en los servicios eléctricos o en las telecomunicaciones que te impidan acceder y utilizar los servicios de la web, no podremos responder ante dicha incidencia entendiendo que no es un problema de causa directa nuestra. 

Tampoco será responsabilidad de Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) los retrasos en entregas por causas no imputables a Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com).

 

11. Protección de datos de carácter personal.

Información

Aunque te lo hemos comentado anteriormente, volvemos a destacar el uso confidencial y exclusivo que haremos desde Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) sobre tus datos e información obtenida a través de nuestra web.

Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y adoptaremos las medidas necesarias para que ninguno de los datos obtenidos sufra algún tipo de alteración, pérdida, tratamiento o acceso que no esté autorizado. 

Nos comprometemos a no usar tus datos personales para otros fines que no sean los que has contratado con nosotros.

Siguiendo la legislación vigente, nuestra labor es recabar toda la información que nos das a través de la web e incluirla en un fichero interno, del cual somos titulares, siendo únicamente posible el acceso al mismo para la tramitación de tus pedidos y responder a posibles consultas que nos hagas. Ante todo, Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) es responsable directa de este fichero, que está inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.

Si así lo consideras, usaremos los datos de contacto que nos facilites para mantenerte al tanto sobre ofertas, promociones y publicidad en tu correo electrónico. De todas formas, si en el futuro no deseas seguir recibiendo información, podrás rechazar el envío comunicándonoslo al correo contacto@avenidadelafarmacia.com

Otro punto a destacar es el consentimiento por tu parte para que podamos comunicar tus datos a empresas (como bancos o profesionales) para poder tramitar el transporte y el cobro del pedido que nos hagas. También podremos llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Queremos que sepas que tus datos podrán ser cedidos a otras empresas que formen parte de nuestro grupo en el caso en el que existan servicios o productos ofertados que te puedan ser de tu interés, respetando en todo caso la legislación sobre protección de datos. ¡Intentaremos mantenerte al día de todo!

 

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Nos comprometemos a respetar y facilitar el acceso a tus datos personales pudiendo rectificar, cancelar u oponerte si se diese el caso. Estos derechos los podrás ejercer tú directamente o alguien que te represente siempre y cuando nos lo notifiques, escribiéndonos a la dirección: 

Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com), Avda. de Navarrondán 37, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid).

 

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos.

Declaramos y te garantizamos que mantendremos en todo momento los niveles exigidos de seguridad para que tus datos siempre estén protegidos ante pérdidas y usos fraudulentos como el robo, el acceso no autorizado y la alteración de los mismos. Aun así, debemos advertirte que las medidas de seguridad de internet, por muy buenas que sean, no son inexpugnables, por lo que deberás aceptar esta condición como una posibilidad remota.

Entendemos que el uso fraudulento de tarjetas de crédito y debito es un delito, pero en el caso en el que tuvieses un incidente de este tipo, no podríamos responsabilizarnos ya que se trataría de un caso de gestión directa con las autoridades competentes. Nos referimos a usos de tarjetas robadas, falsificadas, clonadas o usadas mediante otros métodos fraudulentos.

 

Las Cookies

Te queremos informar.

Habrás escuchado hablar de las cookies. Si no sabes lo que son te lo explicamos. Se trata de pequeñas unidades de información que tienen como objetivo verificar tu identidad en el momento del acceso a nuestra web. Gracias a este método podemos garantizarte que la compra será fructífera en su totalidad, evitando posibles dificultades.

Para que te hagas una idea más clara, las cookies son las encargadas de gestionar, entre otros, la “cesta de la compra” y, más concretamente, la función por la cual la cesta se mantiene siempre actualizada aunque navegues por distintas páginas de la web.

Por si crees que puede ser un intruso o un virus, no es nada de eso. Las cookies están contenidas en un browser, es decir, un archivo que memoriza dichas unidades de información en el disco duro destinadas a que las siguientes cargas que se hagan de la web sean más rápidas y permitan el reconocimiento de tu ordenador. Este alojamiento en el disco duro ocupa muy poco espacio y no es perjudicial para el ordenador.

Desde Avenida de la Farmacia (www.lafarmaciadeconfianza.com) queremos informarte que podremos hacer uso de terceras empresas que deseen publicitarse en nuestra web, las cuales podrán, a su vez, usar cookies u otros elementos de análisis y estadística para medir la eficacia de sus campañas.

Si, por desconocimiento o miedo, desactivas las cookies no podrás acceder a ciertas aplicaciones de nuestra web. Si no nos permites el acceso, no enlazaremos a las cookies tus datos personales (nombre, dirección, etc.). Pero si quieres realizar una compra, deberás permitir que las cookies se activen.  ¿No sabes cómo hacerlo? Te lo explicamos de una manera muy sencilla: 

  1. Si usas Microsoft Internet Explorer
    Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad> aceptar
  2. Si usas Netscape browser
    Tramitar > Ajustes > Ampliar > Cookies (aceptar todos los cookies)
  3. Si usas Opera
    Fichero >  Ajustes > Esfera privada > Aceptar todos los cookies sin consulta
  4. Si usas Mozilla Firefox
    herramientas > opciones > Privacidad > Aceptar Cookies

 

En el caso que tengas alguna duda, puedes contactar con nosotros.

 

12. Solución de conflictos.

Sabemos que nos llevaremos bien, pero para concretar todas las posibles situaciones que se puedan dar, queremos aclararte que todas estas Condiciones Generales están regidas por la Ley Española. Esto significa que si hubiese un conflicto sin solución aparente entre ambas partes, es decir tú y nosotros, este pasaría a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario (con renuncia expresa a los de cualquier otro fuero).

Asimismo, también es conveniente que sepas que somos una entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, si se diese el caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, podrás acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).


Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 28/3/2016.

 


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